GDPR
PROTECTIA DATELOR PERSONALE
CLIENTI SI UTILIZATORI
NOVALIA S.A. se angajeaza, in cadrul activitatilor sale si in conformitate cu legislatia in vigoare in Romania si Europa, sa asigure protectia, confidentialitatea si securitatea datelor cu caracter personal ale clientilor sai si ale utilizatorilor produselor si serviciilor sale, precum si respectarea vietii lor private.
Prezenta politica va informeaza despre modul in care NOVALIA S.A., subcontractantii si potentialii sai parteneri proceseaza datele dumneavoastra personale.
Aceasta politica se aplica clientilor si utilizatorilor de oferte si servicii, precum si vizitatorilor website-ului NovaliaRomania.ro
NOVALIA S.A. SI PRELUCRAREA DATELOR DUMNEAVOASTRA PERSONALE
NOVALIA S.A. proceseaza datele personale doar in scopuri specifice, explicite si legitime. NOVALIA S.A. nu trateaza aceste date intr-o maniera incompatibila cu aceste scopuri.
NOVALIA S.A. proceseaza datele dumneavoastra ca parte a unei cereri sau in cadrul unui contract.
In acest scop, obiectivele urmarite de NOVALIA S.A. sunt urmatoarele:
• Gestionarea identitatii clientului sau a utilizatorului si a autentificarii
• Ofertare
• Inregistrarea si expedierea comenzilor
• Facturarea si incasarea platilor
• Furnizarea de servicii de pre-vanzare si vanzare
• Furnizarea de servicii post-vanzare
• Procesarea comenzilor anulate
• Procesarea reclamatiilor
• Gestionarea clientilor
• Gestionarea e-mail-urilor primite
• Recuperarea facturilor neplatite
• Gestionarea litigiului
• Stocarea datelor unui client sau utilizator
• Executarea ordinelor contractuale
Datele dumneavoastra sunt pastrate pe durata necesara indeplinirii scopurilor mentionate mai sus.
NOVALIA S.A. efectueaza, de asemenea, prelucrarea datelor in alte scopuri decat executarea stricta a contractelor. In acest caz, NOVALIA S.A. se asigura ca are un interes legitim in prelucrarea datelor.
In acest scop, obiectivele urmarite de NOVALIA S.A. sunt urmatoarele:
• Organizarea operatiunilor de marketing direct
• Organizarea de prezentari comerciale
• Analizarea utilizarii produselor pentru a aduce imbunatatiri
• Analizarea utilizarii serviciilor pentru simplificarea acestora
• Imbunatatirea ofertelor si relatiilor cu clientii
• Lupta impotriva marfurilor contrafacute
Datele dumneavoastra sunt pastrate pe durata necesara indeplinirii scopurilor mentionate mai sus.
NOVALIA S.A. proceseaza, de asemenea, datele dumneavoastra pentru a-si indeplini obligatiile legale sau de reglementare
In acest scop, obiectivele urmarite de NOVALIA S.A. sunt urmatoarele:
• Pastrarea datelor necesare pentru a putea respecta obligatiile legale
• Gestionarea solicitarilor de comunicare de date din partea autoritatilor autorizate
Datele dumneavoastra pot fi pastrate atata timp cat este necesar pentru a permite companiei NOVALIA S.A. sa isi indeplineasca obligatiile legale.
Este posibil, de asemenea, ca NOVALIA S.A. sa prelucreze datele dumneavoastra in scopuri statistice
Care sunt datele procesate?
In functie de caz, NOVALIA S.A. prelucreaza datele dumneavoastra personale, colectate direct de la dumneavoastra sau rezultate din utilizarea produselor si/sau serviciilor.
NOVALIA S.A. proceseaza date sau categorii de date numai daca este strict necesar pentru scopul urmarit. Puteti gasi informatii despre aceste scopuri mai sus.
NOVALIA S.A. proceseaza urmatoarele categorii de date:
• Date de identificare : nume, prenume, CUI….
• Date de contact: adresa postala, e-mail, numar de telefon…
• Date despre adresa de livrare: adresa, orasul, CP…
• Date economice si financiare: mijloace de plata, istoricul platilor…
• Date de conectare pe site-ul nostru, jurnale de conectare
• Date de utilizare a site-ului nostru: paginile vizitate si produsele consultate…
• Produse cumparate (CA) sau returnate
Cine sunt destinatarii datelor dumneavoastra?
Datele colectate sunt destinate serviciilor interne NOVALIA S.A. si ale subcontractantilor sai.
Datele pot fi, de asemenea, prelucrate de partenerii NOVALIA S.A.. Este vorba de situatiile in care partenerii intervin pentru furnizarea de servicii. Poate fi vorba, de asemenea, de prelucrari de date la care vi se cere consimtamantul.
Datele procesate pot fi, de asemenea, transmise autoritatilor competente, la cererea acestora, in cadrul procedurilor judiciare, in cadrul cercetarii judiciare si in cadrul cererilor de informatii din partea autoritatilor sau in vederea respectarii altor obligatii legale.
Care sunt drepturile dumneavoastra?
Aveti dreptul de a accesa, corecta si sterge datele referitoare la dumneavoastra.
Puteti solicita portabilitatea acestora. Aveti, de asemenea, dreptul sa va opuneti sau sa solicitati limitarea prelucrarii datelor.
Puteti emite instructiuni privind retinerea, stergerea sau dezvaluirea datelor dumneavoastra personale dupa survenirea decesului.
Cum sa va exercitati drepturile?
Va puteti exercita drepturile in orice moment si contactand persoana delegata protejarii datelor personale la adresa de e-mail comercial@ius.ro.
Orice cerere de exercitare a drepturilor dumneavoastra trebuie sa fie insotita de o copie a unei dovezi de identitate ( cartea de identitate emisa de statul roman sau cartea de identitate din Uniunea Europeana, sau pasaport, carte de rezident emisa de statul roman, permis de sedere emis de statul roman).
Un raspuns va va fi trimis in termen de o luna de la primirea solicitarii dumneavoastra.
Posibilitatea de sesizare a ANSPDCP
Daca cererile dumneavoastra catre NOVALIA S.A. nu au fost satisfacute, aveti posibilitatea de a depune o plangere la Autoritatea Nationala pentru Supravegherea Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (Bulevardul General Gheorghe Magheru 28-30, București 010336, tel : 031 805 9211), autoritatea de supraveghere responsabila in Romania de respectarea obligatiilor privind datele cu caracter personal.
Cum sunt securizate datele dumneavoastra?
NOVALIA S.A. se asigura ca datele dumneavoastra sunt tratate in conditii de securitate si de confidentialitate depline, inclusiv atunci cand anumite operatiuni sunt efectuate de subcontractanti. In acest scop, sunt puse in aplicare masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a preveni pierderea, utilizarea abuziva, modificarea si stergerea datelor dumneavoastra personale.
Aceste masuri sunt adaptate in functie de nivelul de sensibilitate a datelor prelucrate si de nivelul de risc ce presupune procesarea sau punerea sa in aplicare.
Pentru mai multe informații sau clarificări, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: comercial@novalia.pro.
Data ultimei actualizări: 29.10. 2024